楽天スーパーセールで在庫切れ?!

楽天スーパーセールで在庫切れ?!

楽天スーパーセールで在庫切れ?!

この間のスーパーセールでポイントもいつもよりもついて、更に期限が切れるポイント、クーポンなども利用していたので、お得に購入できたと思っていました。

 

それがセールが終了してから在庫切れでしたとメールがきました。
その時他の色があったので、他の色への変更をお願いし、お店も了承しました。

 

が更に今、、、
その変更した色も在庫がないと。
色変更お願いした時は在庫はありました。
なのに、了承していながら在庫の確保をしていなかったようです。
最悪です。

 

キャンセルか他の商品をと言われてますが、ちょっと特徴のある商品なので似ている物もなく、取り寄せもできないのであればキャンセルになります。

 

キャンセルの場合、期限が切れる前に使ったポイントはもう失効してしまいますよね?
期限が切れるので使ったポイントの交渉の余地ってありますか?仕方ないで終わりにするしかないでしょうか。

 

ショックで支離滅裂な文章ですが、お知恵をお貸しください。よろしくお願いします。

 

私も一度あまりにもひどい対応をされショップとはやりとりできないと判断し直接楽天に相談したところ間に入ってもらえ解決したことがあります。
恐らく楽天からショップに直接警告がいったのか180度対応が変わりました。

 

今回はあまりにも悪質ですしポイントの件も一緒に相談してみてはどうでしょうか?メールでも電話でも問い合わせできたように思います。

 

 

それは何という不手際、楽しみにしていた側としては大ショック!
ですよね。お気の毒です。

 

う〜ん…ちょっと難航するかもしれませんが、まずはその店舗と交渉
なさってみては如何でしょうか??

 

私の場合は「楽天ブックス」でしたが、以下参考程度にお読みください。

 

とある書籍を予約注文しましたが(期間限定Pを含めて全額をP決済)、
版元と著者の都合で出版時期が再三延期になり(延期になる度、楽天
ブックスからは連絡は来ていましたが)、そのまま予約継続して何と
1年(!)が経ってしまいました。

 

さすがに見通しが立たないという判断で(版元からも『出版時期未定』
と通達があったそう)、楽天ブックスから強制キャンセルの通知があり
ました。

 

私も『ああ〜、ポイントが戻らないな』と一瞬あきらめかけましたが、
ふと他のネット書店を数軒検索したら、あいかわらずその書籍の予約が
受付状態だったのです。

 

『え、どういうこと?おかしくない?』と思ったので、その事実を楽天
ブックスに連絡し(他店では予約を受け付けている状態なのに一方的な
キャンセルはおかしい、版元が理由なのではなく、貴店の判断がキャン
セル理由なら、使用ポイントは返還して欲しい…というような内容)、
ポイントを返してもらったことがあります。

 

ただ、これはレアケースだと思いますし、交渉の材料があったからこそ
返してくれたような気がします。

 

なので、ダメもとで、まずは購入店舗(いきなり楽天市場だと「お店と
相談してください」になると思うので)と交渉してみては如何でしょう?